GUIDE / ChatGPTの安全と設定

ChatGPTに
入れてはいけない情報

入れないほうがよい情報と、使い始めに確かめる4つの設定を、公式の記載をもとにまとめました。

執筆：チエロ（中田光） / 株式会社CHIERO代表
公開：2026年9月28日 / 料金・設定は2026年9月28日に公式ページで確認

Q. ChatGPTに共有してはいけない情報は？最初にどの設定を見ればいい？

人に見られたくない情報は入れない。これがOpenAI自身の案内です。

OpenAIは公式ヘルプで「閲覧されたり使用されたりしてほしくない機密情報は入力しないでください」と書いています。パスワード、カードや口座の番号、健康やお金の詳しい情報、ほかの人の個人情報は入れないのが安全です。使い始めたら「データコントロール」の学習の設定、一時チャット、メモリ、共有リンクの4つを確かめます。

この記事では、OpenAIの公式ヘルプ・利用規約・プライバシーポリシーと、個人情報保護委員会の注意喚起に書かれていることをもとに、入れないほうがよい情報と、最初に見る設定をまとめます。

内容は2026年9月28日に公式ページで確認したものです。設定の名前や場所は、プラン・地域・端末によって違うことがあり、今後変わることもあります。

Q. なぜ入れてはいけないの？

会話は人が見ることがあり、学習やメモリに使われることもあるからです。

公式の記載から、理由は大きく5つです。

人が見ることがある：限られたOpenAIの担当者と、守秘義務を負う委託先が、不正の調査、サポート、法的な対応、モデルの改善（学習をオフにしていない場合）のために会話を見ることがある、と書かれています。
学習に使われることがある：「すべての人のためにモデルを改善する」をオンにしていると、会話がモデルの学習に使われます。オフにしても、回答に「いいね／よくないね」などのフィードバックを送ると、その会話全体が学習に使われることがあります。
メモリに残ることがある：公式に「ChatGPT と共有した機密情報がメモリに記憶される場合があります」とあります。
共有リンクは、リンクを知っている人なら誰でも見られる：見る人を選ぶ設定はなく、受け取った人がさらに転送することもできます。
答えは正しいとは限らない：プライバシーポリシーでは、ChatGPTは次に来そうな言葉を予測して答えを作るため、最も可能性の高い言葉が事実として最も正確とは限らない、と説明しています。

国の注意喚起も、同じ方向です

個人情報保護委員会は2023年6月2日に「生成AIサービスの利用に関する注意喚起等について」を出しています。一般の利用者向けの留意点は、要約すると次の3つです。

入力した個人情報が機械学習に使われ、ほかの情報と結びついて、正しい内容または不正確な内容として出てくるおそれがある。個人情報を入れるときは、このおそれを踏まえて判断する。
答えには不正確な内容が入ることがある。自然な文章でも、不正確な個人情報が入るおそれがある。
提供会社の利用規約やプライバシーポリシーをよく確かめ、入れる情報の中身を踏まえて使うかどうかを判断する。

この注意喚起は「入れてはいけない情報の一覧」ではありません。個人情報を入れるおそれを知ったうえで判断するよう求める内容です。

Q. 具体的に、何を入れなければいい？

パスワード、カード・口座の番号、健康やお金の情報、ほかの人の個人情報は入れません。

OpenAIの共有リンクのヘルプには、共有する内容に「健康情報、金融情報、パスワード、口座番号、その他の機密性の高い個人情報」を含めないよう書かれています。これを目安に、ほかの公式の記載も合わせて表にしました。

入れない情報	例	公式の根拠
パスワード・ログイン情報	メールや銀行のパスワード、暗証番号	共有リンクのヘルプ。利用規約でもアカウントの認証情報を他人と共有しないよう定めている
カード番号・口座番号	クレジットカードの番号、銀行の口座番号	共有リンクのヘルプ。解約のヘルプでも、サポートに送るのはカードの下4桁だけ
健康の詳しい情報	病名、検査結果、飲んでいる薬の詳しい内容	共有リンクのヘルプ（健康情報）
お金の詳しい情報	預金額、借入や保険の明細	共有リンクのヘルプ（金融情報）
ほかの人の個人情報	家族や知人の実名・住所・電話番号	個人情報保護委員会の注意喚起（個人情報を入れるおそれを踏まえて判断する）
勤務先の秘密	取引先との契約内容、社外に出していない資料	個人向けサービスのヘルプ（見られたくない機密情報は入力しない）

名前を伏せれば、相談はできます

入れないのは「その人やその口座だとわかる情報」です。事情そのものは、名前を置き換えれば相談できます。たとえば仕事のメールなら、こう頼みます。

取引先A社の担当者に、納品が1週間遅れることをおわびするメールの下書きを作ってください。丁寧すぎず、3〜4行でお願いします。

「母」「兄」「A社」のような呼び方に置き換えると、具体的な答えを受け取りながら、実名を出さずに済みます。入れていい情報の分け方は、ChatGPTの使い方の「入れていい情報」の章でも扱っています。

つまずきやすいところ書類やスクリーンショットの写真を渡すときは、写り込みに気をつけます。住所、カード番号、ほかの人の名前が端に写っていないか、送る前に確かめてください。

仕事で使うときは、会社のルールが先です

個人情報保護委員会は、事業者向けに別の注意点を挙げています。本人の同意なしに個人データを入力し、それが回答を作る以外の目的に使われると、法律違反になる可能性がある、というものです。そのため、提供会社が機械学習に使わないことなどを確かめるよう書かれています。職場で使う前には、勤務先のルールを確かめてください。

Q. 最初にどの設定を見ればいい？

「学習の設定」「一時チャット」「メモリ」「共有リンク」の4つです。

1. 学習の設定（すべての人のためにモデルを改善する）

自分の会話を、OpenAIのモデルの学習に使うかどうかの設定です。料金ページでは、無料版を含む全プランで「無効化可能」とされています。

やってみる

Webなら、アカウントメニュー →「設定」→「データコントロール」を開きます。iPhone・Androidのアプリなら、サイドバー → プロフィールのアイコン →「設定」→「データコントロール」です。
「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにします。

オフにすると、それ以降の新しい会話は学習に使われません。会話はチャット履歴に残ります。
サインインしていれば、どの端末でもアカウント全体に適用されます。
ログインしていないときもオフにできます。その場合、選んだ内容はそのブラウザに保存されます。
オフにしていても、回答にフィードバックを送ると、その会話全体が学習に使われることがあります。

最初からオンになっているかどうかは、読んだ公式ヘルプには書かれていませんでした。ログインなしの画面には「チャット内容は確認され、AI モデルの改善に使用される場合があります」と表示されていました。画面の項目名は、ヘルプの表記と少し違うことがあります。

2. 一時チャット（履歴に残さない会話）

見返す必要のない相談は、一時チャットにすると履歴に残りません。

始め方：新しいチャットで「一時チャット」を選び、最初のメッセージの前に「パーソナライズあり／なし」を選びます。
チャット履歴に出ません。メモリを作らず、更新もしません。一時チャットの間は、モデルの改善に使われません。
ただし、OpenAIは安全上の目的で、コピーを最長30日間保持する場合があります。すぐに完全に消えるわけではありません。
「パーソナライズあり」を選ぶと、これまでのメモリやカスタム指示が使われます。
一時チャットを保存すると通常のチャットになり、アカウントの設定が適用されます。保存しなければ、離れた後は開き直せません。

3. メモリ（ChatGPTが覚えている内容）

場所：「設定」→「パーソナライズ」→「メモリ」。プラン・地域・端末によって、出てくる項目が違います。
チャットを消しても、そのチャットから保存されたメモリは消えないことがあります。メモリは別に消します。
メモリをオフにしても、過去のチャットは消えません。
削除した保存済みメモリの記録は、安全とデバッグ（不具合の調査）のため最長30日間残ることがあります。

4. 共有リンク（会話を人に見せる機能）

個人アカウントで作ったリンクは、リンクを知っている人なら誰でも見られます。見る人を選ぶ設定はありません。
有効期限は設定できません。いらなくなったら自分で消します。
リンクを消しても、元の会話や、ほかの人がすでに保存したコピーは消えません。元の会話を消すと、その共有リンクも消えます。
管理する場所：「設定」→「データコントロール」→ 共有リンクの「管理」。
本物の共有リンクは「https://chatgpt.com/share/」で始まります。

Q. うっかり入れてしまったら？

会話とメモリを消し、元の情報のほうを変えます。

その会話を消す：チャットは1つずつでも、まとめてでも消せます。消すと画面からすぐ消え、30日以内にシステムから完全に削除される予定です。すでに匿名化されている場合や、セキュリティや法律の理由で残す必要がある場合は例外です。
メモリも確かめて消す：チャットを消しても、メモリは残ることがあります。「設定」→「パーソナライズ」→「メモリ」を開き、該当する内容を消します。
ファイルも確かめる：チャットを消しても、ライブラリに保存されたファイルは消えません。
元の情報を変える：送ってしまった情報そのものは取り消せません。パスワードなら変更し、カード番号ならカード会社に相談するなど、元の情報の側で手を打ちます。

つまずきやすいところ消したチャットは元に戻せません（サポートでも戻せない、と公式に書かれています）。アーカイブは削除とは違い、保存期間も学習の設定も変わりません。

Q. 一時チャットにしたつもりでも、安心していい？

送る前に、画面が一時チャットになっているかを目で確かめます。

この記事の準備で、2026年9月28日にChatGPTとGeminiに同じ質問をいくつか送りました。すべて一時チャットで送るつもりでしたが、1件だけ通常のチャットで送っていました。

2026年9月28日 1時33分（日本時間）／Gemini・無料アカウント／天気を尋ねた質問

一時チャットで送るつもりが、通常のチャットで送信されていた。その会話は履歴に残った。

天気の質問なので困る内容ではなかった。見られたくない相談なら、送る前に画面の表示を確かめる必要がある、と実感した例です。

ChatGPTの一時チャットも、新しいチャットで「一時チャット」を選んで始めるものです。大事な相談の前ほど、入力を始める前に画面の表示を確かめてください。

Geminiでも、Googleは「レビュアーに見られたくない機密情報」は入力しないよう書いています。人の目で確認された会話は、アカウントから切り離したうえで最長3年保存され、アクティビティを消しても残ります。Geminiの一時チャットは72時間保持されます。GeminiとChatGPTの違いは、GeminiとChatGPTの違いにまとめています。

Q. 家族や子どもに使わせてもいい？

ChatGPTの利用は13歳以上。18歳未満は保護者などの許可が必要です。

OpenAIの利用規約（2026年1月1日発効版）では、利用は13歳以上（またはその国で必要な年齢以上）で、18歳未満は親権者などの許可が必要とされています。アカウントのログイン情報を、ほかの人と共有してはいけないとも定めています。家族で使うときも、アカウントはそれぞれ分けます。

また利用規約では、出力を真実や事実の唯一の情報源にしたり、専門家の助言の代わりにしたりしてはいけない、と定めています。健康・お金・法律の個別の判断は、医師や専門の窓口に相談してください。ChatGPTが苦手なことの実例は、ChatGPTでできること・苦手なことで紹介しています。

確認した公式情報

2026年9月28日 1時16分〜1時23分（日本時間）に、ログインしていないブラウザで公式ページを表示して確認しました。一時チャットの記録は、同じ日の1時33分にGeminiの無料アカウントで起きたものです。