NOTES / 職場と上司
わからないことを
聞けない時
聞くのは3秒、聞かないと3年。
それでも聞けない理由を分けて、次の一回を小さくします。
聞けないのは、性格より「聞ける関係」と「聞き方の型」がまだ無いことが多いです。
わからないことを聞けないとき、まず「自分のせい」と決めないでください。聞けない理由は、相手が話しかけにくい、何がわからないのか自分でも言えない、聞いたら評価が下がる気がする、のどれかに分かれることがほとんどです。理由がわかれば、次の一回を小さくできます。
「聞く相手がひどくて、ためらう人が大半だと思う」。
Threadsに書いた物語形式の投稿「新人時代に上司に言われた言葉TOP8」（2026年9月4日時点で90万8,779回表示）の第7位は、「わからんかったら聞け。俺が忙しそうにしてても聞け」という言葉でした。その下に、こう書きました。
聞くのは3秒、聞かないと3年、間違ったままやる。
返信には、聞くことをめぐる両側の声がありました（要約・お名前は伏せています）。
- 聞く相手がひどくて、ためらう人が大半だと思う
- 「完璧にこなそうと思うな」と言われて、肩の荷が下りた
- 後輩が、質問はAIか同期にしか聞かなくて疲れている
聞けない人と、聞いてほしい人。同じ職場に、両方がいます。
聞けない理由は、3つに分けると手が打てます。
| 聞けない理由 | 中で起きていること | 次の一手 |
|---|---|---|
| 相手が話しかけにくい | 忙しそう、機嫌が読めない、前に嫌な顔をされた | 聞く時間を先に予約する（「5分いただけますか」） |
| 何がわからないか言えない | 全体がぼんやりしていて、質問の形にならない | わかっているところまでを1行で書き出す |
| 評価が下がる気がする | 「こんなことも知らないのか」と思われたくない | 考えた形跡をつけて聞く（下の型） |
自分のせいに見えるのは3つ目だけで、それも聞き方で変えられます。1つ目は関係の問題で、あなたひとりの責任ではありません。
「考えた形跡」を1行つけるだけで、同じ質問が通りやすくなります。
続きの投稿に書いたのは、「自分で考えろ」と「なんで聞かないんだ」を同じ週に言われたときの出口でした。考えた形跡を見せてから聞く、です。形にすると、次の型になります。
〇〇の件で確認させてください。 △△だと考えて進めようと思っています。 □□のところが合っているか、見ていただけますか。
やってみる
- いま聞けずにいることを1つ、メモに書きます。
- 「自分でわかっているところ」と「わからないところ」に線を引いて分けます。
- 上の型に当てはめて、3行の質問にします。
- 聞く相手に「5分いただけますか」と先に声をかけ、時間をもらってから聞きます。
- 聞いた答えを1行でメモし、同じことを2回聞かなくて済むようにします。
つまずきやすいところAIで下調べするのは、「何がわからないか」を言葉にする準備として役立ちます。ただ、AIの答えが職場のやり方に合っているとは限りません。AIの答えは「私はこう理解したのですが」と前置きして、確かめる材料に使ってください。AIが事実と違うことを書く例はGeminiとChatGPTに同じ頼みごとをした記録に残しています。
質問の形にならないときは、AIに質問を作ってもらえます。
職場で聞きたいことがあるのに、うまく質問の形にできません。 いま分かっていることと、困っていることを書きます。 上司に聞くための質問を、3行以内で2案作ってください。 どちらの案にも「私はこう考えた」という部分を入れてください。 （ここに状況を書く。会社名や人の名前は書かない）
聞けないのは弱さではなく、まだ型が無いだけ。型は今日から持てます。
このページについて
数字は、株式会社CHIEROがThreadsの公式APIで取得している自社アカウントの記録（2026年9月4日時点の値）です。投稿は物語形式で、実在の特定の人物や職場を指すものではありません。返信の文面は要約し、お名前は伏せています。聞けないつらさが長く続く、眠れない、体調が悪いといった状態があるときは、医療機関や職場の産業医などに相談してください。